グローバルダイブ リゾバ特集

『リゾバ体験談』接客英語で注意すべきこと

この記事では僕が今まで3つの英語環境で働けるリゾバを経験し、接客英語を使う際痛い目に遭ってしまった体験をシェアしていこうと思います。

僕は今北海道のホテルで観光客の8割が外国人という最高の英語環境でフロント、ベルとして働かせていただいていてます。

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最近接客英語に慣れてきたなっと思ったある日こんなハプニングがおきました、、、

それはある外国人ゲストがフロントに預けた自分の荷物を回収に来た時のことでした、、、

  👇👇

 

ゲスト『すいません、預けた荷物を取りに来たのですが』

俺『わかりました、お客様が荷物を預けた際に渡したカードはありますか?』

ゲスト『いや無くした、、、』

俺『恐れ入りますが、カードがございませんとお荷物の返却ができません、、、』

ゲスト『何?俺の荷物やのに回収できないっていうのか?』

俺『はいその通りです』  👈この部分を僕は Exactly と表現しました。そしたら今まで英語で話してた外国人ゲストがいきなり流暢な日本語で話してきて

ゲスト『ん?今なんつった?』

俺『Exactly、、、』

ゲスト『違うだろが!その英語は間違ってるよ!』

『お前英語話したかったらもっと英語勉強してこい!』

と怒鳴られてしまいました、、、

僕は『その通り』っていう表現を『Exactly』と教わってきたのでなぜ怒られたのか、なにが間違っていたのかが全く分かりませんでした笑

いやこんなに日本語喋れるなら初めから日本語で話せや、試すような真似すんなよ兎にも角にも全く腑に落ちなかったので思わずツイッターでつぶやくことにしました笑

そしたら沢山の神の声が僕の元に届きその悩みが解決されました。笑

例えば

だったり

他にも

といった有難いお言葉ありがとうございます!

まとめると

  • 『〜じゃないのか?』というような否定ではいる質問にはExactlyではなくNo, Exactly が正しい
  • そもそもExactlyは接客英語にあまり向かない
  • クッション言葉で丁寧にいうべきだった
  • I’m afraid to tell you butやI’m sorry but ‥のクッション言葉が有効的!

となります。

要するに

接客英語は日常会話と違いただ伝わればいいという訳じゃなく言葉を選ぶべき

という結論です。笑 まっ当然のことなのですが笑

その後日からI'm afraid to tell you but,,,やI’m sorry but,,,のようなクッション言葉を有効活用させていただきリゾバでの接客英語で円滑にゲストとのコミニュケーションに役立てています!

みなさんに感謝です!

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まとめ

いかがでしたか?

リゾバでは楽しい事もありますがたまにこんなハプニングにも遭遇しちゃいます笑

ですが僕はそのお陰で『学び』を得られましたし、新しい表現を沢山覚え実践できています!

特に留学、ワーホリに挑戦、仕事で英語を使いたい方はリゾートバイトは最高の経験をあなたにもたらしてくれますよ!

このリゾバ初心者でも稼げるオススメの派遣会社と職種紹介しますの記事を読んでくれたら尚更リゾバに挑戦してみたくなる事でしょう!笑

この記事があなたの役に少しでも立てれたら幸いです!

それではまた!

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自由人。日本の狭い社会が嫌になり思い切って海外に飛び出して好きな事やってます!  今はセブ島留学にワーキングホリデー, 日本ではリゾバを楽しんでます。

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